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昆明首推七條“云游品質”線路

昆明信息港訊(昆明日報 記者李思凡)如果今后你在昆明旅行社推出的旅游線路、產品上發現有“云游品質”的標識,那不用多考慮,這個產品可以放心地購買。9月23日,昆明市發布首批7條“云游品質”旅游線路。

打上“云游品質”標識,就意味著這條線路是通過昆明市旅行社行業協會評定并向社會推薦,由昆明市旅游質監部門進行監管保障的優質服務產品。這也是昆明市建設旅游質量強市、推進旅游質量品牌建設推出的產品系列品牌。

入選比例超過10:1

根據《昆明市旅行社“云游品質”旅游線路評定的管理辦法》,參加評定的線路產品為云南省內在售且有一定接待量的地接、一日游或周邊游產品。線路產品須為包含“吃住行游”的旅游包價產品,并且無不合理低價經營行為,產品全程無購物、無自費項目。

“參評的線路產品從銷售到操作必須由一家旅行社完成,全程不能轉、并團。委派的導游必須是登記注冊在旅行社企業的正式導游,并且提供全線路服務,全程不能更換。旅游企業、分社、服務網點、網址、銷售和操作人員均需在昆明旅游質監網進行備案,方便游客查詢。同時,將進行100%的服務質量回訪。”昆明市旅行社行業協會相關人士表示,此舉意在通過明確規范要求,倒逼旅行社更好地把控服務質量,確保服務品質。

截至目前,昆明已有近40家旅行社申報了77條線路產品。經過嚴格的評定,來自7家旅行社的7條線路產品成為首批“云游品質”線路,入選比例超過10:1。

線路將于近期在昆明旅游質監網發布,并設有唯一的產品鏈接或二維碼,方便游客查詢、監督。

審核、評定、監管層層把關

“云游品質”線路產品是如何評定的?

市旅行社行業協會相關人士表示,旅行社在昆明數字旅游管理平臺申請“云游品質”線路產品備案審核并提交服務質量承諾書后,昆明市旅行社行業產品評定組將結合線路設計以及是否向合格優質的產品供應商、旅游輔助人采購達到或高于相關行業標準的產品和服務等情況,選擇比較個性化、有亮點、高品質、服務好的產品。

每條報評產品不低于7人開展評定,經評定人員5人以上同意方可通過評定。通過評定的產品,將提交昆明市旅游質監部門進行審核。通過審核的產品,將被認定為“云游品質”旅游線路。從“云游品質”旅游線路的審核、評定到監管,昆明市旅游質監部門都將牽頭聯合各昆明旅游行業協會成立專項監督檢查組,層層把關。

“云游品質”旅游線路將采取動態管理。評定產品上線后,協會將檢查參與游客100%的服務質量回訪檔案,不定期進行暗訪調查,對旅游產品線路作出評價,決定保留或取消推薦資質。一旦發生通過評定的線路所屬旅行社被列入昆明市旅游行業重點監管企業及不合格供應商等情況,該線路將被取消評定資質,退出評定名錄。

為提升旅游產品品質和游客滿意度,9月以來,昆明市啟動旅游市場秩序整治“十大專項行動”,其中包括誠信市場經營體系建設專項行動,全面推行“云游品質”旅游線路就是其中一項重要工作。“我們希望通過評定‘云游品質’線路產品,逐步恢復云南旅游產品的基礎保障線路價格、服務體系和服務品質,扶優扶強,切實引導旅游者提高消費辨識能力、打通旅游誠信消費渠道,為持續提升產品供給質量、提升市場監管質量、提升宣傳營銷質量提供轉型升級的新模式。”該人士說。

首批七條“云游品質”線路

1 阿拉丁小鎮一日游

2 昆大麗瀘五晚六日游

3 昆大麗香五晚六日游

4 昆大麗五晚六日游(昆明進—昆明出)

5 石林一日游

6 九鄉一日游

7 昆大麗五晚六日游(昆明進—麗江出)

(注:以上線路非同一家旅行社提供)

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